1. 我已經確認好欲訂購的商品，接下來該如何訂購？
Ans：請參考”訂購流程”，以下為文章連結—
http://cookieland.pixnet.net/blog/post/4269043
2. 為什麼我寄了電子郵件，卻遲遲沒有任何消息？
Ans：還請您先息怒，可能原因如下—
a. 請您瀏覽一下樂園的”休園日”，是否恰好有遇到休假日，如有，回信的時間會順延喔！以下為文章連結— http://cookieland.pixnet.net/blog/post/4324240
b. 如您的電子郵件信箱有設定草稿或寄件備份，請您確認是否有成功寄送或存檔。如無，請您重新下單；如有，請您續看說明。
c. 如於信件寄出後超過3日，毫無樂園給您的回覆，請您先至垃圾信件資料夾中找尋，有可能被辨識為垃圾信件而遺漏了。
d. Yahoo奇摩信箱服務之用戶眾多，難免有漏信的可能。
請您先準備好您的姓名、電子郵件地址/使用者名稱/寄出日期，以供查詢。
此時請您致電或傳簡訊與樂園確認，如為樂園確實未收到您的來信，請您再重新寄送一次，樂園將第一時間為您處理。
如您不便致電或傳簡訊，仍請您再重新寄送一次，並於信件中註明您於何時曾寄出訂單，但尚未收到樂園的回覆，待樂園收到後便可確認是否有收到訂單，避免重覆下單，並重新為您寄送確認信函。
3. 商品有哪些配送方式，運費又是如何計算？
Ans：目前樂園主要是使用郵局便利箱及包裹服務，不分本地、外地及外島採全區單一價格收費，不僅為消費者節省運費、有掛號保證，且便利箱較一般紙箱厚，可方便回收再利用，甚至再拿到到郵局重複使用寄送物品，還可折抵郵資喔！
部分商品因特殊狀況(如：極小量、大量或訂製品)，樂園在取得消費者同意後，得視情形選用其他寄送方式(一般紙箱包裹或小包掛號等)，減少雙方不必要的支出。
以下為郵局便利箱詳細服務說明，相關寄送規定以該網頁為準—
http://www.post.gov.tw/post/internet/box/index.jsp
可參考”便利箱與產品”，以下為文章連結—
http://cookieland.pixnet.net/blog/post/4267057
由於手工餅乾製作成本較高，樂園採接單現做，堅持為您呈獻最新鮮美味的手工餅乾，為免影響整體製作品質，目前暫無超商取貨、貨到付款與面交自取的服務(往後將視營運人力狀況逐一開放)，敬請各位見諒！
4. 我下訂單也匯款了，請問多久可送達？
Ans：感謝您對樂園的支持！在樂園收到您的匯款通知信，確認無誤後，將排訂製造與出貨日期、預計送達日期，並以電子郵件通知您。
實際送達時間以郵局便利箱服務的運送調配為基準，相關資訊可參考上題提供之網站，內有詳細之說明。
樂園排訂之製造與出貨日期，如有任何修改、調度、甚或突發狀況，將於第一時間通知您；如為郵局便利箱服務端之作業流程之問題，樂園會盡最大之努力為您排解困難，也請您多加體諒任何可能出現的貨運運送狀況，敬請耐心等候，感謝您！
郵局線上查件服務—
http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4001_1&_SYS_ID=D&_MENU_ID=189&_ACTIVE_ID=190
由於樂園堅持手工製作，每日所能製造的數量有限，恕無法今天訂、明天做、後天到。預計於收到訂單時會著手為您安排製作，在確認訂單商品、匯款金額與配送資料後，正常單量於3~5日內可出貨，如有爆量或其他因素(如大量訂製)，將會提前於網頁通知，如有不便請多見諒。
5. 我想要指定日期送達，可以嗎？
Ans：於非休園日、急單(今天訂、明天做、後天到)、滿單(年節、特殊節日)、大量、訂製的狀況下，通常以訂購日期起算，加上貨運所需時間，在超過7日之指定日期後，可於指定日期為您送達。
例如：8/1下午5點寄出訂購單，樂園最快可於當日晚間8點收到信件並回覆您。如您位於花東地區，需2~3日之郵遞時效，則指定日期為8/11之後的工作日皆可。
由於貨運配送較無法掌握所有臨時的可能狀況，年節或物流量大時更無法掛保證，如遇”休園日”或您的重要日子，建議您可提前1~2天收貨，避免延遲送達的情形(延遲1~2小時實屬正常範圍，嚴重時會隔天到貨)，影響您享用美味的興致。
如有特殊需求(大量或超過一個月後)，樂園得請您預先匯款或預付訂金(需提前準備原物料，且通知其他消費者可能停止接單的消息)，如有不便敬請見諒。
詳細狀況皆可來信詢問，以樂園在收信時間點確實收到信件並回覆您可接單，確認詳細訂購資料後為準。
以下為郵局便利箱詳細服務說明，相關寄送規定以該網頁為準—
http://www.post.gov.tw/post/internet/box/index.jsp
6. 我有活動/宴會/禮盒訂製/公司行號…等因素的大量訂購需求，是否有優惠方案？
Ans：感謝您對樂園的支持！特殊的訂製需求，可於各聯絡方式之服務時間洽詢，相關細節須以個案研討，樂園可依您的預算範圍給您適當的建議，或依您的品質要求為您量身訂作，甚或針對您的特殊需求做提案報價。
7. 樂園公益是什麼？對我有什麼幫助嗎？
Ans：『您買一份，我捐一元』是樂園用心回饋社會、廣傳公益的基礎，無論消費金額是多少，只要您買一份，樂園就替您捐出一元。
『助人為快樂之本』，相信樂園集結大家的力量，一起為公益盡一份小小心意，也能為各位分送一點小小喜樂。詳細內容請參閱”樂園公益”一文，以下為文章連結—
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